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Politique d’expédition – SKILUP

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • Belgique 

  • Luxembourg 

  • France 

  • Pays-Bas

  • Espagne

  • Allemagne

👉 D’autres pays seront ajoutés prochainement.

Délais de traitement & livraison

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrables.

  • Après expédition :

    • 1 à 3 jours ouvrables pour la Belgique

    • 2 à 5 jours ouvrables pour les autres pays européens

Les délais peuvent varier lors de fortes affluences (fêtes, promotions…).

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande.

  • La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant (selon conditions affichées sur le site).

👉 Les frais apparaissent toujours avant la validation du paiement.

Suivi de votre colis

Dès l’expédition, vous recevez :

  • un email de confirmation

  • un lien de tracking pour suivre votre colis en temps réel

Si vous ne recevez rien, pensez à vérifier vos spams.

Emballage & protection

Nos produits sont emballés avec soin pour garantir :

  • la fraîcheur

  • la protection pendant le transport

  • l’arrivée des biscuits en parfait état

Nous utilisons des emballages adaptés, testés pour résister à la livraison.

Colis endommagé, incomplet ou perdu

Contactez-nous dans les 48 heures si :

  • votre colis est abîmé,

  • un produit manque,

  • votre commande semble perdue.

📧 info@skilup-biscuit.com
Nous trouverons une solution rapide : remplacement ou remboursement selon la situation.

Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète :

  • SKILUP n’est pas responsable des retards ou pertes

  • si le colis revient chez nous, une nouvelle expédition pourra être organisée (des frais peuvent s’appliquer)

💛 Besoin d’aide ?

Notre équipe vous accompagne avec plaisir.
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